от 4 357 ₽
Укажите даты поездки, и мы покажем вам актуальные цены
Даты не выбраны
Если не знаете конкретные даты, выберите примерные числа, чтобы сориентироваться по цене.
Фото гостей2
отдых, компания
октября 2024 г.
Люкс с балконом и с красивым видом из окна, 1 ночь
Что было плохо
Я в ужасном шоке от сервиса. За 1900 заселились почти девять вечера, в квартире заявлена была стиральная машина. Как только запустили ее - вода разлилась по всей ванной. Пришлось целый час устранять протечку. На это нам предложили выехать ночью. Что делать с мокрыми вещами и как их перевозить - не ответили. Компенсировать это никак не захотели. Извинений не принесли. На вопрос компенсации - сказали можем сделать скидку в следующий раз когда будем
Фотографии от гостя
Здравствуйте, Мария. У нас более 35 объектов в городе, и мы известны высоким сервисом, и полным соответствием фотографий реальностям. Давайте пройдемся по всем пунктам, что Вы указали в своем отзыве:
1) Забронировали квартиру поздно, после 21 ч, при этом Вас заселили оперативно, т.к. мы представляем услуги дистанционного бесконтактного заезда.
2) Информация о том, что начала протекать стиральная машина от Вас поступила после 22,00 ч. Мы сразу же предупредили, что, к сожалению, в это время уже ни один мастер не подъедет, т.к. в нашем небольшом городе эта услуга не предоставляется. И предложили Вам на выбор несколько свободных квартир, куда можно оперативно переехать. Но Вы настаивали именно на скидке. Хотя она уже была сделана в связи поздним заездом (в будни эта студия стоит 3400 руб., вы сняли за 1900 руб.)
Абсолютно никто Вас не выгонял на улицу, с Вашей стороны это наглая ложь. Есть все переписки с Вами в вотсапе. Был предложен выезд мастера на ранее утро, но этот момент Вас тоже не устроил. Тогда мы предложили еще скидку в 500 руб.на следующее бронирование.
3) На следующий день Вы решили продлить квартиру, сказав об этом в расчетный час, в 12,00. Далее было долгая торговля с Вашей стороны на снижение цены, такая ситуация длилось более часа, после чего Вы бросили ключи и сбежали, не оплатив продленное время.
4) После Вашего выезда и приезда мастера был обнаружен снятый фильтр стиральной машины, спрятанный в половой тряпке. После его установки обратно, протечка была устранена. Сразу же стало понятно, почему же накануне у предыдущих гостей все работало, а при Вашем заезде перестало.