Апартаменты ProApart Котельники Строителей 5

Что было хорошо

-

Что было плохо

Непонятно, за что заплатили 3000₽ 1. Воды горячей не было (дальше про это подробнее) 2. Ничего не убрано, все в грязи, пыли, вещи разбросаны, коврика в душевой нет, на окнах окурки, на кровати жвачки 3. Спать на кровати невозможно, торчат пружины из матраса 4. Полотенца на кухне тоже нет Бронировали апартаменты с 20.07-21.07. 19.07 днем узнавали у представителя апартаментов, есть ли горячая вода. На что нам сказали, что вода горячая есть, отключение не планируется в даты нашего пребывания, но если вдруг отключат не по плану, в апартаментах есть бойлер. «Вода будет в любом случае!» Заселившись в апартаменты днем 20 числа, воды горячей мы не увидели. Написали представителю, которая конечно же ничего об этом не знала)))) Все, что она могла предложить, это вызвать мастера, которого мы по ее словам должны были ждать 40 минут, встретить и ждать пока он сделает воду. Отменив все свои планы мы прождали мастера около 2 часов🥲 Пришел мастер, посмотрел бойлер, сказал, что удлинителя нет, сделать не может)) Мы опять ждали пока он сходит за удлинителем. Пришел, поковырялся, ушел. Воды горячей так и не было. Ни через час, ни через три, ни на следующее утро. Представитель апартаментов абсолютно ничего не знает про клиентоориентированность. Проблему решать отказалась. У нее все ок. Сервис «островок» оставил нас наедине с нашей проблемой, обещая прислать ответ на электронную почту «как можно быстрее». Ответа мы не дождались, 21.07 днем мы позвонили сами, чтобы узнать, что с решением нашей проблемы, на что нас сказали «докажите, что воды горячей у вас не было»)))) После выезда, по телефону доказать, что горячей воды не было. Спасибо, островок! и