Апартаменты на Павлова 3

Что было хорошо

Из плюсов: Хорошее месторасположение, администратор быстро отвечает на сообщения, есть стиральная машина и она работает, квартира большая, просторная, два огромных дивана, кровать, рояль. Квартира с продуманным ремонтом, горячая вода в неограниченном количестве, это именно квартира, в которой, похоже, жили люди, не апартаменты, то есть сделано для людей и с душой, есть вся необходимая посуда, соседи тихие и ни разу не побеспокоили, арендатор оформляет договор (впервые такое вижу, и очень впечатлена добросовестностью), вайфай есть.

Что было плохо

Из минусов: Фильтр не работает, воду только покупать, о чем не предупредили заранее, то есть если Вы заезжаете после закрытия магазинов - неожиданно останетесь до утра без питьевой воды, если предупредить заранее или приготовить пару бутылок воды - будет заботливо и существенно повысит уровень впечатлений. Шторы полупрозрачные, в Мурманске полярный день, пришлось выкручиваться, очень рекомендую все же приобрести плотные и темные шторы, этого, во-первых, очень не хватает, а во-вторых, такие мелочи опять же очень влияют на общее впечатление, пока есть ощущение недопродуманности. Полотенца пахнут сомнительно, видно, что выстираны, но явно старые, и по-моему полотенцам пора на покой и быть замененными на новые и свежие. Но основной минус - характер общения администратора, который отбивает любое желание с ней связываться и возвращаться сюда вообще (все же в таких сервисах очень важна ориентированность на клиентов, вежливость и доброжелательность. Есть большая разница между "За час напишите мне." и "пожалуйста, предупредите меня за час, чтобы я успела подъехать и передать Вам ключи", "Завтра сразу после вас заезд." вместо "к сожалению, оставить чемоданы не получится, тк сразу после Вас заезд" и "Я если успею подойду, а так оставите ключ в ящике." или "оставьте пожалуйста". Когда уходили, услышали вслед с претензией "а что мусор не заберёте?". Общаться со мной в приказном тоне и с оттенком недовольства причиняемыми мной неудобствами в данном случае недопустимо, и да, нюансы здесь существенны. В итоге квартира чудесная, есть с чем сравнить, это не первое место, которое мы арендуем в Мурманске, и мы планируем приезжать сюда ещё, и без этих нюансов даже не думали бы о других вариантах, но в данном случае общение существенно омрачает все имеющиеся плюсы, надеюсь, что отзыв повлияет на ситуацию, и тогда мы с удовольствием вернёмся ещё).