Апартаменты Студия для 2 гостей 0402

Что было хорошо

В остальном, сам апарт-отель новый, приятно находиться внутри, хотя коридоры лабиринтами. До метро 10 минут пешком. Окна самой комнаты (18кв.м.) выходят не на железную дорогу, а на черную речку - достаточно тихо. Оборудована комната техникой и посудой, но качество оставляет желать лучшего...

Что было плохо

Номер на фотографии при бронировании не соответствовал фактическому, а именно: 1. В номере отсутствовала мебель и бытовая техника, которая была на фото в объявлении (микроволновая печь, второй полноценный стол, модульный шкаф); 2. Учитывая количество недостающей мебели и её размещения, номер должен был быть большего размера, и на фото в объявлении он выглядел визуально больше; 3. Номер был грязным: на постели было большое количество мелких волосков и длинные чёрные волосы. На столешнице тоже были длинные волосы. На полу пусть и небольшие, но комья пыли; Связались с владельцем, чтобы нас заселили в номер с фотографии или принесли недостающую мебель (стол) и технику (микроволновку), но владелец сказал, что это невозможно и фактически я забронировала другой номер, хотя это не так. Островок также не помог в решении вопроса, сказал, что владелец не согласился ни на замену номера, ни на частичную компенсацию. Причем при уточнении возможности возврата денег за бронирование владелец сказал, что готов вернуть деньги за минусом стоимости суток плюс стоимости уборки за то, что мы находились в номере 2 часа, пока пытались разобраться в ситуации и решить вопрос с несоответствием номера. Сразу при заселении сообщили владульцу про наличие волос на постельном белье, на что получили ответ, что постельное белье чистое и проверяли два человека, и вообще они спешили, чтобы мы смогли заселиться на час раньше. На просьбу заменить белье никак не отреагировали. Фотографии волос на белье почему-то не убедили владельца. Микроволновку обещали привезти на следующий день, но за неделю проживания так и не привезли.